Suport tècnic permanent

Més de 30 anys avalen la nostra experiència i coneixement en sistemes informàtics, complint amb els màxims estàndards d'Apple en garantia, satisfacció i professionalitat. Hi ha moltes raons per confiar en el nostre Servei Tècnic Autoritzat Apple. Entre elles l'alt nivell de competència auditada any rere any per Apple, amb la certificació  Premium Service Provider. Màxima qualificació en compromís amb el servei i l'excel·lència tècnica.

El nostre equip t'acompanyarà i aconsellarà en la planificació del projecte, per fer realitat l'entorn i l'experiència educativa que busques per als teus estudiants.

• Auditoria prèvia de la infraestructura de xarxa per garantir un bon servei a tots els dispositius dels alumnes i professors.
• Compra d'aplicacions per volum.
• Desplegament d'aplicacions.
• Accés i gestió de documents.
• Seguretat dels dispositius.
• Connexió i xarxes Wi-Fi.
• Manteniment en curs.

Posem a la seva disposició centenars o fins i tot milers de dispositius perquè estiguin llestos per funcionar des del primer dia, incloent:

• Inscripció al Programa d'inscripció de Dispositius (DEP).
• Programació d'esdeveniments d'implantació per repartir els dispositius als estudiants i professors.
• Gravat dels dispositius.
• Etiquetatge i configuració inicial.
• Inscripció al servei de Gestió de Dispositius Mòbils (MDM).
• Formació tècnica especialitzada als responsables TIC de l'escola.

Els nostres enginyers certificats Apple visitaran la teva escola per a instal·lar i configurar els dispositius i serveis associats, entre els quals.
Instal·lació d'equips i carros d'iPad.

• Cablejat per xarxa, sincronització i alimentació.
• Integració de solucions de seguretat Firewall i Punts d'accés Wi-Fi.
• Creació i implantació d'apps.
• Configuració dels dispositius.
• Posada en marxa del servidor.
• Administració dels perfils d'usuari.

Serveis de seguiment periòdic i resolució d'incidències posteriors. Per a la seva tranquil·litat podem assistir-in-situ cada vegada que la situació ho requereixi a través del nostre servei Support School.

INFRAESTRUCTURA WI-FI
Un accés consistent i de confiança a una xarxa forta és fonamental per a la configuració dels dispositius iOS.

Microgestió Care

Per a la teva tranquil·litat, oferim assegurança en cas de caigudes, cops, vessaments de líquids i robatoris. Proporcionant una cobertura dins i fora de l'escola ideal per a sistemes 1: 1, a més, Microgestió s'encarrega de tramitar i gestionar els sinistres i reparacions amb servei de recollida a domicili i diagnòstic en 24 hores, i substitució o reparació i lliurament a 24/48 hores segons l'estoc i logística d'Apple.

Asistència remota

Per obtenir una resposta immediata a la resolució de la teva incidència des de qualsevol lloc i en qualsevol moment, assistim remotament a qualsevol dels teus dispositius.

Servei de Reparació Premium

El nostre Servei Tècnic gestiona tots els aspectes de la teva reparació. La recollida, reparació i devolució de servei, minimitza el temps d'inactivitat i administració del teu centre. A través de notificacions SMS i correu electrònic et permetrà seguir el procés de reparació, de manera còmoda i immediata.

Suport Post Venda On-Site

L'activitat acadèmica no es ressentirà. En cas de produir-se alguna incidència tècnica, el nostre equip estarà a la teva disposició, assistint allà on siguis, si així la situació ho requereix.

Gestió de Dispositius Mòbil

Gestionem i suportem al teu personal TIC institucional en l'administració i gestió dels teus dispositius.

Gestió Apple School Manager

Acompanyament en la inscripció a l'Apple School Manager i els programes d'implantació d'Apple.

Support School

Els nostres tècnics i formadors especialitzats poden ajudar en totes les fases del desenvolupament i en la preparació de l'entorn, a través d'una formació tècnica especialitzada als responsables TIC de l'escola.